Комплексный ИТ-аудит

Комплексный ИТ-аудит - это долговременный процесс анализа инфраструктуры организации различными специалистами нашей компании с последующей выдачей экспертного заключения.

Экспертное заключение по итогам ИТ-аудита может содержать:

• опись состояния  оборудования
• рекомендации по модернизации 
• требуемые работы для нормальной работы ит-структуры

ИТ-аутсорсинг

Аутсорсинг ИТ - это форма предоставления услуги, характеризующая непрерывностью и длительностью предоставления, подразумевающая перенос контроля управления ИТ-ресурсами организации и критичных рисков на сторону поставщика ИТ-услуг (аутсорсинговой компании). Предоставляемая ИТ-услуга базируется на информационных технологий и поддерживает бизнес-процессы компании-заказчика.

Партнеры ESET NOD32

Наша компания является официальный партнером корпорации ESET и ее антивирусных продуктов под брендом NOD32.
Статус Corporate Partner присвоенный нам, позволяет осуществлять продажи и внедрение корпоративных продуктов - решений предназначенных для малого и среднего бизнеса (от 5  до 500 и выше).

Основные корпоративные продукты ESET:

• NOD32 Security Enterprise
• NOD32 SmartSecurity Bussness Edition
• NOD32 Antivirus Bussness Edition
• линейки Mail Security, File Security, Getaway Security ...

Основные выгоды работы с официальным партнером ESET являются для организаций являются:
скидки на продление, большие заказы; миграцию с других продуктов
оперативность  - срок изготовление лицензий в течении 1 рабочего дня
установка и внедрение сертифицированными специалистами
квалифицированная консультация и помощь в выборе продукции под ваши нужды

Преимущества корпоративных продуктов линейки NOD32:

• централизованная установка и администрирование продуктов
• активация лицензий через единую консоль управления
• скидки на продление (40% - 1 год, 60 - на 2 года)
• официальная поддержка - решение проблем  профессионально и круглосуточно

По всем вопросам связанных с продажей, продлением, переходом на продукты ESET NOD32 в Ярославле обращайтесь по нашим контактным телефонам и почтовым адресам.

Описание продукции ESET
Пробная версия NOD32 BE
Миграция на антивирусы NOD32 BE
Продление ESET
 

Настройка ADSL

ADSL-линия по которой идет интернет остается популярным способом выхода в сеть Интернет. В наше время в большинстве своём используется там, где уже изначально существует телефонная проводка и прокладка дополнительных интернет-кабелей нежелательна или невозможно: относительно старые здания центра города, дома в районах на окраинах Ярославля, дома и квартиры с выполненным косметическим ремонтом, места где не выгодно прокладывать оптический кабель.

Чистка нетбука от пыли

Нетбуки также как и ноутбуки нуждаются в периодической профилактике системы охлаждения. В случае с нетбуками, временной промежуток между техническим обслуживанием составляет более длительный срок, чем с ноутбуками. Это обеспечивается тем, что процессор и другие компоненты нетбука имеют намного меньшую рассеивающуюся мощность, чем компоненты ноутбука.

Чистка компьютера, ноутбуков и прочей техники

Наступающий летний сезон характеризуется увеличением дневных и ночных температур. Средняя дневная летняя температура днем составляет 25 градусов.

От избыточной температура страдает не только человек, но и компьютерная техника. В большинстве своем это: компьютеры, ноутбуки, серверы, и сетевое оборудование (с активным охлаждением).

Признаками того, что Ваша техника (компьютер, ноутбук) нуждается в профилактическом обслуживании могут являться:

Настроить Linux-сервер

Сервер на основе Линукс - платформа с гибкими и широкими функциональными возможностями, обладающая отличным соотношением стоимость обслуживания / полученные возможности.

Достоинство Open Source окружения.

Все возможности Linux исходят от программного обеспечения Open Source. Такие программы, в отличии от платного ПО, не несут в себе лишних частей: системы активации лицензий и покупок возможностей; троянов, лишней "нагрузки" от разработчика программы. Open Source программа в первую очередь направлена на выполнение своих собственных задач, взаимодействие с другими программами.

Обслуживание ЛВС (компьютерных сетей)

Локальная сеть играет большую и ответственную роль в работе всей организации.
Через ЛВС различными способами осуществляется внутренние и внешнее (с клиентами и контрагентами) взаимодействие организации:

телефонии (обычная и IP)
сети Интернет (е-mail, IM-клиенты)
файловых серверы и ресурсов

Наши преимущества

Основная миссия организации - предоставление качественных и законченного комплекса ИТ-сервиса (сервисных услуг) для наших клиентов (как юридических, так и физических лиц).

Комплекс услуг сервиса - совокупность операций по администрированию, ремонту, настройке, профилактике оборудования (сетевого, компьютерного), направленное на устранение проблем, улучшение работы, добавлению новых возможностей.

Ремонт корпуса: замена USB

Разъемы USB, audio jack 3.5, HDMI  достаточно часто страдают от механических повреждений не только в ноутбуках, но и в стационарных компьютерах (ATX, mATX) и моноблоках.

Применение излишней физической силы (учитывая то, что качество материалов (пластмасс)) может зависеть от качества материалов корпуса) и при эксплуатации разъемов может привести к их частичной либо полной поломке.

Настройка Asterisk

Asterisk изначально сочетает в себе полную реализацию всех функций АТС:

• обработка и распределение вызовов
• перенаправление и переадресация звонков
• автоматический выбор линии в зависимости от направления звонка
• автосекретарь (IVR - интерактивное голосовое меню)

Базовая функциональность традиционных АТС (Panasonic, AVAYA) сильно зависит от класса (начальный, средний, УАТС) и может расширятся в ограниченных пределах только покупкой дополнительных лицензий и плат.

ИТ для малого и среднего бизнеса

В отличии небольших офисов (до 5-7 сотрудников), компании малого и среднего бизнеса предъявляют повышенные требования к обслуживанию и ИТ-сервисам:

• постоянная поддержка критичных узлов (серверы, VoIP оборудование)
• обеспечение уровня сервиса SLA
• время реакции на инцидент, время устранения критических проблем
• постоянный и автоматизированный мониторинг узлов сети
• минимальное время простоя оборудования, сервисов, информационной системы
• периодическое профилактическое обслуживание парка

Обслуживание сервера

Сервер - критичный компонент инфраструктуры ИТ организации или компании. На работу с сервером может быть завязано большое количество сервисов в организации: корпоративная почта, доступ в интернет, программы 1С и СБИС, VoIP-телефония. В случае применения виртуализации на одном физическом сервер может размещаться 10-20 или более виртуальных серверов.

Все эти условия накладывают определенные требования к обслуживанию и профилактике работы сервера в организации. Недосмотр за работой может привести к преждевременному выходу из строя некоторых компонентов или программным сбоям.

Настройка сервера

Настройка сервера - является достаточно широким понятием, которое может включать как выполнение простых административных операций, так и достаточное масштабные перемены структуры ИТ в организации.

Что настраиваем:

• серверы на Linux
• серверы и сети на основе Windows Server

Услуги для малого офиса

Любой бизнес, в том числе начинающий или небольшой достаточно критично восприимчив к поломкам и отказам связанных с техникой, ЛВС, телефонией, сетевыми сервисами и оборудованием, программами (пользовательскими, специализированными и прочий софт).

Зачастую большинство поломок и проблем возникает из-за отсутствия периодических проверок состояния техники и поддержки ИТ должного качества. А вмешательство специалиста происходит на этапе когда наступил частичный или полный отказ оборудования, сервиса и службы.

Cнятие паролей

Пользователи повседневно сталкиваются с использованием паролей: на работе - учетная запись и пароль компьютера или домена, пароли приложений (клиент-банк, CRM-системы); дома - на интернет, на домашний Wi-FI, на интернет сайты, на платежи по банковской карточке.

Использование паролей защищает наши платежные данные, реквизиты, учетные данные, информационные процессы от несанкционированного доступа и посторонних лиц.

Удаление вирусов

Наиболее частыми причинами заражения компьютера вирусами(баннерами) и другим вредоносными программами являются:

• отсутствие антивируса в системе полностью
• неработоспособность антивирусного ПО по причине окончания срока лицензии - в данном случае система уязвима также если бы антивирус не стоял вообще. В основном данный случай характерен для моноблоков и ноутбуков с предустановленным антивирусом (например: Norton, McAfee и прочие).
• неработоспособность антивирусной программы по причине повреждения или блокировки исполняемых файлов троянским ПО и вирусными программами.
• антивирус активен, но не может найти и вылечить все вирусы (баннеры в браузерах, переадресацию страниц).

Ремонт нетбуков

Нетбуки это достаточно популярные устройствами у потребителей. Благодаря небольшим габаритам и невысокой стоимости они находят свое применение как дома, так и в работе.

Нетбук обладает продолжительным временем работы от аккумулятора, благодаря использованию энергоэффективных процессоров Intel Atom (1 или 2 ядра) и AMD серии E (платформа Brazos). Популярными сериями нетбуков являются: Asus Eee PC, Acer Aspire One, HP mini, Samsung NP-N.

Прайс-лист на услуги ремонта

Услуги компьютерной мастерской по  ремонту компьютерной техники, LCD/LED мониторов, установке программ и настройке пользовательского сетевого оборудования (Wi-Fi, VoIP, NAS).

Стоимость услуг

Цены указаны для физических лиц и разовых ремонт для юридических лиц.
Для организаций находящихся на обслуживании или потребляющих определенный объем услуг, расчет производится по персональному прейскуранту.

Программирование мини-АТС

Для эффективной работы телефонной станции (и телефонии в целом) в офисе организации необходимо максимально использовать все нужные функции АТС.

Как правило выбор и настройка функций программирования происходит совместно с нашими специалистами и представителем заказчика т.к реализация некоторых опций может различаться от модели и семейства АТС (могут быть определенные ограничения и нестандартные реализации протоколов и настроек).

Настройка АТС

Спектр услуг по настройке и подключению мини-АТС можно разделить условно на несколько видов работ:

Монтаж АТС, установка и коммутация кросса.

• крепление АТС к стене или ее установка в телекоммуникационную стойку. Хорошим вариантом будет если в офисе будет подготовленная серверная комната с ограничением доступа к телекоммуникационной аппаратуре.
• монтаж кросса - установка боксов и плинтов типа KRONE (110), кроссировка внутренних линий.
• коммутация кросса с линиями мини-АТС. Внутренний кросс мини-АТС может оснащаться различными типами кабелей и разъемов (Амфенол, MDF, RJ-12)
• подключение внешних и внутренних линий через кросс или на прямую.

Телефонные плинты типа KRONE в боксе на 30 пар

Резервное копирование для малого офиса

Резервное копирование актуально для организаций любого масштаба. В случае небольшого офиса внедрение автоматизированной системы резервного копирования должно быть оптимальным по цене/возможности и максимально использовать существующую инфраструктуру, при этом выполняя все основные задачи.

Информация для которой делается backup является важной и имеет определенную ценность. Это может быть: бухгалтерская отчетность, документация, базы данных и пр. В случае утери или долгой недоступности по каким-либо причинам, ситуация может привести к частичной парализации работы или материальным потерям.

Сопровождение ИТ

Важными преимуществами работы с нами являются большой стаж работы, знание современный информационных технологий и опыт по внедрению и администрированию Linux.

Мы оказываем услуги для небольших и средних организаций, предъявляющих повышенные требования к качеству обслуживанию своей ИТ инфраструктуры: парка серверов и компьютерной техники, сетевого оборудования.

Содержание собственного ИТ - специалиста

Для среднего бизнеса содержание в штате организации по данному спектру работ собственного специалиста (-ов) невыгодно:

• серьезные затраты на обучение (6-12 мес. - Cisco CCNA/CCNP и др.)
• расходы на основные средства: оборудование для диагностики и ремонта, тестовое оборудование, прочий инструмент.
• затраты на заработную плату и сопутствующие расходы

Важность постоянного обслуживания

В каждой организации имеются серверы и оборудование ядра сети, которые играют значительную роль - они должно работать круглосуточно и постоянно, с минимальными перерывами, так как от их работы зависит работоспособность компании в целом.

В рамках обслуживания развертывается центральная система мониторинга серверов и сервисов, сетевого оборудования, тем самым давая возможность предотвращать неполадки в работе до их начала.

Рабочие станции сотрудников должны содержаться в работоспособном состоянии, ведь компьютер или ноутбук работника является важной составляющей его производственной деятельности.

Для поддержания качества работы техники на постоянной основе, оперативного ремонта и устранения неполадок мы также предлагаем нашим клиентам абонентское обслуживание.

Внедрение оборудования и сервисов

Для организаций предоставляются услуги по внедрению нового оборудования, ввод в сеть и настройка серверов, компьютеров, управляемого сетевого оборудования.

Важно понимать, что для дальнейшего роста всей ИТ - инфраструктуры необходимо внедрять сервисы с новыми возможностями так как от их наличия зависят: производительность труда в целом, внутренние и внешние бизнес-процессы, оперативность принятия решений.

Настройка почтовой программы

Наши услуги по работе c почтовыми программами:

• импорт (перенос) и сохранение почты из различных почтовых программ (Thunderbird, Outlook, The Bat)
• перенос настроек почты и сообщений с компьютера на компьютер
• настройка почтового клиента
• восстановление почтовых файлов

Хорошая почтовая программа

Чистка ноутбуков на дому (наше мнение)

Мы не осуществляем чистку, разборку и ремонт ноутбуков на дому у клиентов.
Почему? В первую очередь потому что, мы не думаем что это хорошо для клиента и его оборудования. Являясь специалистами мы хотим предоставлять качественные услуги, а не заниматься разводом клиентов.

Основные доводы:

• дома у клиента не возможно получить нормальных сервисных условий таких как: оснащенное рабочее место, направленное освещение, отсутствует доступ к необходимым материалам и комплектующим для проверки
• нет возможно провести полную качественно проверку работы - в ноутбуках и другой технике часто могут возникать признаки неисправностей которые могут проявиться через какое-то время. 
• скрытые неисправности и повреждение - часто попадаются у ноутбуков с которыми небрежно обращались (повреждение корпусных деталей) - их устранение требует дополнительного времени и материалов.

Преимущества от ремонта в мастерской:

• адекватные цены - на основе прейскуранта. Нам нет смысла обманывать и разводить клиента. Перед началом работ согласовывается их стоимость с клиентом.
• качество - использование качественных расходных материалов и оборудования для ремонта. Мы заинтересованы выполнить свою работу хорошо.
• гарантии - на все операции предоставляется гарантийный срок
• специалист, занимается вашим ноутбуков в спокойной и тихой обстановке, не отвлекаясь на внешние раздражители, как если бы он работал у Вас на дому.

Если вы заинтересованы в качественном и быстром ремонте всю информацию об услуга Вы сможете получить по нашему контактному телефону.

А в случае у Вас нет времени сдать ноутбук в рабочее дни, вы можете предварительно согласовав, принести ноутбук к нам в удобное для вас время.

ИТ-аутсорсинг для Всех

Аутсорсинговая компания в ИТ - организация ориентированная на предоставление и оказание услуг по поддержке и развитию инфраструктуры ИТ , внедрению новых сервисов и оборудования, ремонту существующей техники.

Основные преимущества которые включает в себя аутсорсинговая компания:

• Опыт и знания позволяющие решать задачи и реализовывать проекты заказчика.
• Оборудование (зачастую узкоспециализированное) предназначенное для качественного и быстрого выполнения работ.
• Специалистов различных профилей оказания услуг и общения с заказчиком.