Программирование мини-АТС

Для эффективной работы телефонной станции (и телефонии в целом) в офисе организации необходимо максимально использовать все нужные функции АТС.

Как правило выбор и настройка функций программирования происходит совместно с нашими специалистами и представителем заказчика т.к реализация некоторых опций может различаться от модели и семейства АТС (могут быть определенные ограничения и нестандартные реализации протоколов и настроек).

Что должна включать в себя эффективно работающая АТС:

•  Эффективное распределение входящих  вызовов. Звонки от клиентов на любой из телефонный номеров должны попадать по назначению за минимум времени. 
• связь отделов, объединение в группы, возможности перехвата звонков в группе. Объединение телефонных номеров в группы (по отделам, по расположению) для эффективной связи отделов и возможности перевода звонков членами групп.
• автоматизация действий - выбор внешний линии в зависимости от направления звонка, включение функций голосовой почты в нерабочие часы и дни. 

 

Какие особенности учитываются при программировании АТС:

• метод настройки. Старые модели и модели мини-АТС начального класса программируются с помощью системного телефона производителя. АТС с более широкими возможностями и функциями проще программировать посредством компьютера и специализированного ПО для настройки.
• количество входящих внешних линий и их тип (аналоговые, цифровые, SIP)
• емкость внутренних линий, число абонентов
• количество цифровых и аналоговых телефонных аппаратов. Цифровой телефон позволяет использовать весь функционал по обработке звонков (многоканальная линия, удержание абонентов, отображение занятых линий, быстрый перехват и перевод звонков, лучшее качество связи).
• подключенное VoIP оборудование -  зачастую требует небольшой перенастройки АТС. (например для автоматического выбора IP-телефонии для определенных диапазонов номеров).
• дополнительная настройка абонентских телефонов. В случаях когда производители АТС и телефонный аппаратов различаются, их базовые настройки могут отличаться кардинально (настройки таймеров и flash, другой функционал), для того чтобы полноценно пользоваться такими аппаратами производится перенастройка портов атс и абонентских телефонов (радиотелефонов) до рабочего состояния.

Для вызова специалиста по настройке АТС и консультации оставляйте Ваши заявки.